Перейти к содержанию

Чаты и каналы

Взаимодействие пользователей "eXpress" осуществляется в чатах и каналах.

Канал — это инструмент для публикации новостей, объявлений, инструкций, опросов и т.д. Подписчики могут ставить реакции или писать комментарии к публикациям, если это разрешено администратором канала.

Основные отличия канала от группового чата

  • Отправлять сообщения в канал может только администратор;
  • Сообщения публикуются только от имени канала;
  • Список подписчиков, информацию об отправленных реакциях, схему маршрутизации и системные сообщения видит только администратор.


Все чаты и каналы приложения доступны в разделе Чаты:

Рисунок 1

Для удобства работы чаты и каналы распределены по вкладкам:

Отображение в интерфейсе

Для корпоративных пользователей "eXpress" реализована синяя тема оформления чатов и каналов, для внешних ─ зеленая. Отображение чата и канала зависит от типов контактов, которые участвуют в чате или подписаны на канал.

Примеры проиллюстрированы ниже.

Описание чата Отображение в интерфейсе
Чат с корпоративными контактами Рисунок 3
Чат с корпоративными трастовыми контактами Рисунок 4
Чат с внешними и корпоративными контактами Рисунок 5
Чат с ботом Рисунок 6
Описание канала Отображение в интерфейсе
Канал с корпоративными пользователями Рисунок 2
Канал с внешними и корпоративными пользователями Рисунок 3


Типы чатов и каналов

В приложении существует несколько типов чатов и каналов.

Персональные чаты ─ чаты, в которых только два участника. Персональный чат не может стать групповым, добавление в него других пользователей невозможно.

Групповые чаты ─ чаты с двумя и более участниками.

Каналы не делятся на подтипы в зависимости от количества участников.


По способу присоединения участников групповые чаты и каналы подразделяются на:

  • Закрытые ─ групповые чаты/каналы, созданные для ограниченного круга пользователей. Новых участников в закрытый чат/канал добавляет пользователь с правами администратора.

  • Открытые ─ групповые чаты/каналы, к которым может присоединиться любой желающий из зарегистрированных на корпоративном сервере пользователей. Внешним пользователям такие чаты/каналы становятся доступны только после добавления их в чат/канал администратором.

    Примечание

    Пользователь может самостоятельно создавать только закрытые чаты и каналы. Для создания открытого чата или канала, перевода закрытого чата или канала в открытый и наоборот обратитесь к системному администратору.

    Открытые чаты и каналы отмечены пиктограммой пиктограмма, которая отображается рядом с аватаром:

    Рисунок 7

В "eXpress" также предусмотрен чат “Сохраненные сообщения” ─ облачное хранилище для избранных сообщений или медиафайлов пользователя.


Карточка чата/канала

У персонального чата, группового чата и канала есть карточка с информацией о нем. Интерфейс карточки канала различается в зависимости от того, кто ее просматривает ─ администратор или участник.

Примеры карточек показаны на рисунках ниже.

Рисунок 8

Примечание

Если в групповом чате больше 256 участников, в списке отображаются только администраторы чата. Остальных участников можно найти с помощью поисковой строки.

Рисунок 9

Примечание

Если в канале больше 256 участников, в списке отображаются только администраторы чата. Остальных участников можно найти с помощью поисковой строки.

Рисунок 10

Рисунок 11


Переход в карточку чата/канала

Рисунок 12

Для перехода в карточку чата/канала:

  1. Нажмите на чат/канал в списке.
  2. Кликните по названию чата/канала в открывшемся окне.

    Откроется карточка чата/канала.